8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论烟丝云影：好评
小店环境很不错，有个小院子，跟图上的一样，还有两只鹦鹉和两条喜得利。狗狗很有爱，尤其是哈密，会叼玩具、握手和坐下。 店主很好，给我们准备了蜜月布置、情侣水杯和红酒：） 很不错，赞一个。
悠悠侠：好评
虽然只是一晚。但可以感受到丽江的真实。飞机到的很晚。客栈服务员还是一直等到我到达。很晚了客栈还送了一杯热牛奶。真的很感动。洗个热水澡睡得很舒服很安静。一早起来才发现好大的院子。绿绿的。好舒服、早上就在院子里吃了早餐。在客栈服务员的介绍下闲逛了一下束河古镇。客栈环境，和房间都蛮好的。到束河值得一住
会员2008：好评
酒店交通不是很方便的,设施不错的,其他很一般的,价格有点高,